1、 公司规格：

北京康科达成科技发展有限公司是以信息产业为主导的高科技企业，本着‘以人为本，不断创新，管理出效益’的经营理念；遵循‘信誉第一，完美服务’的管理宗旨不断拼搏进取。公司自成立以来，本着客户至上，优质服务打造公司品牌形象，专业服务队伍提升公司核心竞争力的理念，以客户为中心，依托与IBM、HP、MICROSOFT公司的良好合作关系，组建并壮大了自己的技术队伍，凭借专业高效的技术服务队伍，不仅为客户提供优质的产品，还为客户提供优质的服务、专业快捷的技术支持。

公司一贯重视与客户的关系，以“诚信经营、客户为本”作为公司座右铭，把客户的满意作为公司追求的目标，是一支团结、年轻、拼搏的队伍。面对新世纪信息技术飞速发展和市场的激烈挑战，北京康科达成科技发展有限公司将以技术创新和优质服务为理念，将公司发展成为代表中国信息产业实力和科技水平的精英企业，为中国的信息化贡献出一份微薄之力。

我们的宗旨：
      Customer：以客户为尊。一切为了客户的需要。让客户更简单地得到应用。
      Creative：创造性。网络时代需要不断地创新。
      Constructive：建设性。创新的目的在于使现状得到更好的改变。
      Change：不断变化，适应挑战。永远追求新技术、新服务。
      Confidence：自信心。公司全体同仁自信将提供最好的产品、最好的服务。

2、 组织结构：

康科达成进入网络系统集成行业以来，在网络工程建设的过程中，逐渐归纳总结出一整套项目管理方法拥有H3C,IBM认证工程师等众多的高级技术人员，对各种先进的网络技术有着透彻的理解和掌握。可提供从需求分析、方案设计、工程施工、网络支持、售后服务等全面的服务，充分满足用户的需要。我们拥有一只高素质的系统集成队伍，具备雄厚的技术力量。主要技术人员和工程管理人员具有众多的项目实施及服务经验，在网络，主机，存储，安全，VOIP，视讯等方面都拥有十分丰富的工程经验。

公司在渠道销售方面配备了优秀的业务人员和技术支持，通过与战略合作伙伴的紧密合作和技术交流，开拓国内市场。提高了客户与合作伙伴的满意度，并在客户支持、产品订购及交货时间上取得了许多优势。康科达成设立了专业的客户服务部门，从规划、设计、实施到运行的各个阶段，提供全面的、有效的客户服务。我们的服务宗旨是：以优质的服务来换取客户的满意。

公司具有优秀的技术支持力量，能够确保人力资源的合理调配。向客户提供售前、售后的技术服务。技术支持部的技术人员熟悉多种品牌的网络产品（H3C、IBM等等），熟悉网络系统集成技术，具有主持和参与系统集成项目的工作实践经验，在公司承接的网络系统集成项目中凭借优质的客户服务，专业的技术技能得到客户的首肯，业绩显著。为公司树立了良好的服务形象，赢得了信誉和稳定的客户关系。

公司的客户服务将在具体实施中力臻完美，从而实践“只有客户的成功才是我们最大的心愿”。为确保优质的服务质量，根据需要制定了实时服务制度。公司依照地区划分，配备技术、服务人员，公司提供专人负责，跟踪服务，定期调研。公司采用多种服务方式，电话服务，现场服务，提供专家培训等。公司明确规定服务响应时间：咨询电话24小时/天*7天，即使提供所需商务服务信息，技术服务指导。现场服务：公司统一调配，确认服务需求后，本市客户2小时内抵达现场，外埠客户48小时内抵达现场。专家服务：确认服务要求后，由公司延请行业专家，负责协调客户与专家双方满意的最佳时间安排。第一时间，提供第一流的服务。