1、 公司规格:

北京康科达成科技发展有限公司是以信息产业为主导的高科技企业,本着‘以人为本,不断创新,管理出效益’的经营理念;遵循‘信誉第一,完美服务’的管理宗旨不断拼搏进取。公司自成立以来,本着客户至上,优质服务打造公司品牌形象,专业服务队伍提升公司核心竞争力的理念,以客户为中心,依托与IBM、HP、MICROSOFT公司的良好合作关系,组建并壮大了自己的技术队伍,凭借专业高效的技术服务队伍,不仅为客户提供优质的产品,还为客户提供优质的服务、专业快捷的技术支持。

公司一贯重视与客户的关系,以“诚信经营、客户为本”作为公司座右铭,把客户的满意作为公司追求的目标,是一支团结、年轻、拼搏的队伍。面对新世纪信息技术飞速发展和市场的激烈挑战,北京康科达成科技发展有限公司将以技术创新和优质服务为理念,将公司发展成为代表中国信息产业实力和科技水平的精英企业,为中国的信息化贡献出一份微薄之力。

我们的宗旨:
      Customer:以客户为尊。一切为了客户的需要。让客户更简单地得到应用。
      Creative:创造性。网络时代需要不断地创新。
      Constructive:建设性。创新的目的在于使现状得到更好的改变。
      Change:不断变化,适应挑战。永远追求新技术、新服务。
      Confidence:自信心。公司全体同仁自信将提供最好的产品、最好的服务。

2、 组织结构:

康科达成进入网络系统集成行业以来,在网络工程建设的过程中,逐渐归纳总结出一整套项目管理方法拥有H3C,IBM认证工程师等众多的高级技术人员,对各种先进的网络技术有着透彻的理解和掌握。可提供从需求分析、方案设计、工程施工、网络支持、售后服务等全面的服务,充分满足用户的需要。我们拥有一只高素质的系统集成队伍,具备雄厚的技术力量。主要技术人员和工程管理人员具有众多的项目实施及服务经验,在网络,主机,存储,安全,VOIP,视讯等方面都拥有十分丰富的工程经验。

公司在渠道销售方面配备了优秀的业务人员和技术支持,通过与战略合作伙伴的紧密合作和技术交流,开拓国内市场。提高了客户与合作伙伴的满意度,并在客户支持、产品订购及交货时间上取得了许多优势。康科达成设立了专业的客户服务部门,从规划、设计、实施到运行的各个阶段,提供全面的、有效的客户服务。我们的服务宗旨是:以优质的服务来换取客户的满意。

公司具有优秀的技术支持力量,能够确保人力资源的合理调配。向客户提供售前、售后的技术服务。技术支持部的技术人员熟悉多种品牌的网络产品(H3C、IBM等等),熟悉网络系统集成技术,具有主持和参与系统集成项目的工作实践经验,在公司承接的网络系统集成项目中凭借优质的客户服务,专业的技术技能得到客户的首肯,业绩显著。为公司树立了良好的服务形象,赢得了信誉和稳定的客户关系。

公司的客户服务将在具体实施中力臻完美,从而实践“只有客户的成功才是我们最大的心愿”。为确保优质的服务质量,根据需要制定了实时服务制度。公司依照地区划分,配备技术、服务人员,公司提供专人负责,跟踪服务,定期调研。公司采用多种服务方式,电话服务,现场服务,提供专家培训等。公司明确规定服务响应时间:咨询电话24小时/天*7天,即使提供所需商务服务信息,技术服务指导。现场服务:公司统一调配,确认服务需求后,本市客户2小时内抵达现场,外埠客户48小时内抵达现场。专家服务:确认服务要求后,由公司延请行业专家,负责协调客户与专家双方满意的最佳时间安排。第一时间,提供第一流的服务。

组织架构

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